Urząd Miasta Częstochowa rozpoczął nowe badania, mające na celu ocenę jakości obsługi mieszkańców. Anonimowa ankieta skierowana do interesantów, którzy załatwiają swoje sprawy w urzędzie, może pomóc udoskonalić oferowane usługi. Obecnie badania są prowadzone w trzech głównych lokalizacjach urzędowych. Częstochowianie mogą również skorzystać z możliwości wyrażenia swojej opinii w sposób elektroniczny.
Badania ankietowe są prowadzone przez Urząd Miasta w budynkach przy ulicach Śląskiej, Waszyngtona oraz Focha. W ankiecie znajduje się osiem pytań, które dotyczą m.in. oceny świadczonych usług, czytelności oznakowania oraz sposobów kontaktu z urzędem. Udział w badaniu jest całkowicie dobrowolny i anonimowy, a jego celem jest zebranie informacji, które pozwolą na dalsze doskonalenie jakości obsługi interesantów. Choć badania są już w toku, mieszkańcy mają czas do końca listopada na wypełnienie formularzy.
Warto zaznaczyć, że istnieje również możliwość wypełnienia ankiety w formie elektronicznej, co dodatkowo ułatwia mieszkańcom udział w badaniu. Wyniki ankiety będą stanowiły cenne źródło informacji dla kadry kierowniczej urzędu, która na podstawie tych danych będzie mogła wprowadzać zmiany i usprawnienia w zakresie świadczonych usług. Badania satysfakcji mieszkańców z pracy Urzędu Miasta Częstochowa są przeprowadzane od lat, a ich wyniki przyczyniają się do lepszego zarządzania jakością w instytucji.
Źródło: Urząd Miasta Częstochowa
Oceń: Trwa badanie jakości obsługi w Urzędzie Miasta Częstochowa
Zobacz Także
