Urząd Miasta Częstochowy ogłosił, że uzyskał certyfikat ISO na następne trzy lata. Certyfikat ten został przyznany po szczegółowym audicie, przeprowadzonym przez Polskie Centrum Badań i Certyfikacji. Organizacja ta potwierdziła, że urząd osiąga założone cele zgodnie z obowiązującą normą jakości. Wdrożony Zintegrowany System Zarządzania Jakością ma na celu nieustanne doskonalenie świadczonych usług publicznych.
Od momentu wprowadzenia Zintegrowanego Systemu Zarządzania Jakością w 2004 roku, Urząd Miasta Częstochowy regularnie analizuje zarówno czynniki wewnętrzne, jak i zewnętrzne, które mogą wpływać na jego działalność. W ramach cotygodniowych spotkań Prezydenta Miasta prowadzone są dyskusje na temat efektywności działań podejmowanych przez urząd, co stanowi integralną część jego strategii. Audytorzy potwierdzili, że na podstawie meldunków od kierowników jednostek organizacyjnych, ponad 92% audytowanych wydziałów efektywnie realizuje cele jakościowe.
Analiza i poprawa Zintegrowanego Systemu Zarządzania Jakością koncentruje się na zwiększaniu jakości usług publicznych oraz poprawie poziomu życia mieszkańców. Działania takie jak wprowadzenie Asystenta Mieszkańca, uruchomienie mobilnych miniopłatomatów oraz dostosowanie godzin pracy, są przykładami usprawnień, które przyczyniają się do polepszenia funkcjonowania urzędów. Certyfikat ISO 9001, którego Urząd Miasta Częstochowy otrzymał ważność do listopada 2028 roku, stanowi nie tylko dowód efektywności, ale także zwiększa zaufanie mieszkańców i partnerów do instytucji publicznych w mieście.
Źródło: Urząd Miasta Częstochowa
Oceń: Czy Częstochowa w dalszym ciągu podwyższa jakość usług publicznych? Certyfikat ISO na kolejne lata
Zobacz Także
